很早以前就看(kàn)到(dào)招聘UE需要掌握社会心里(lǐ)学,最(zuì)近抽空拜读了一下,果真体会颇多~
什么是登门(mén)坎效应
当个体先(xiān)接受(shòu)了(le)一个小的要求(qiú)后,为保持形象的(de)一致,他可(kě)能接受一(yī)项(xiàng) 重大、更不合意的要求,这叫做登门(mén)槛效应,又称得寸进(jìn)尺效应,哈哈(hā)~这个效应是美国社会心(xīn)理学家弗里(lǐ)德曼与弗雷瑟于1966年做(zuò)的“无压力的(de)屈从(cóng)——登门坎技术”的现场实验中提出(chū)的。
分析(xī)
如果你(nǐ)觉(jiào)的(de)以下字太(tài)多 - 就看这段把 :在(zài)循序渐(jiàn)进中麻木~
实验过程是(shì)这样(yàng)的:实验者让助手到两个居民区劝人(rén)们(men)在房前(qián)竖一(yī)块写有“小心驾驶”的大标语牌(pái)。在第一(yī)个居民区(qū)向人们直接提出这个(gè)要(yào)求(qiú),结果遭到很多居民的拒绝(jué),接受(shòu)的仅为(wéi)被要求者(zhě)的17%。在(zài)第二个居民区,先(xiān)请求(qiú)各(gè)居民(mín)在一份赞成安全行驶(shǐ)的请愿书上签字,这是很容易做到的小(xiǎo)小要(yào)求,几乎(hū)所(suǒ)有的被要求者都照办了。几周后再向(xiàng)他们提出竖牌的要求(qiú),结果接受者竟占被要求者的55%。研究(jiū)者认为,人们拒(jù)绝难(nán)以(yǐ)做到的或(huò)违反意愿(yuàn)的(de)请求(qiú)是很自然(rán)的;但(dàn)是他一旦对于某(mǒu)种小请求找(zhǎo)不到拒绝的理由,就会增加同意这(zhè)种要求的倾向;而(ér)当他卷入了这(zhè)项(xiàng)活动的一小部分(fèn)以后(hòu),便(biàn)会产生自(zì)己是关(guān)心社会福(fú)利者(zhě)的知(zhī)觉、自我(wǒ)概念(niàn)或态度。这时如果(guǒ)他拒绝后来的更(gèng)大要求,就(jiù)会出(chū)现认知上(shàng)的不协调,于是恢复(fù)协调的内部压力就会支使他继续干下去或做出更多的(de)帮(bāng)助,并使态度拓改变成为持久的。
现实生活中的应用 1 比如商场(chǎng)服装柜台前,导购小姐(jiě)会建(jiàn)议顾客免(miǎn)费试穿一些衣服(fú),并会说你是多么的(de)漂(piāo)亮,顾(gù)客为了达到形象(xiàng)的一致(zhì)性(xìng),通常会进行购买。 2 汽车销售中(zhōng),最基本的配置价格往(wǎng)往(wǎng)会狠便宜,再往上增加配置(zhì)的同(tóng)时,价格(gé)也会增加。顾客为了达(dá)到形象(xiàng)的一致性,通常(cháng)会进行购买。 3 教育(yù)学生(shēng)中,不要一开始就提出很高的要求(qiú),要求学生一点点的改变,叫他们在希望中成长~(我的小学,初(chū)中老师(shī)知道这点多好(hǎo)~~) 页(yè)面(miàn)中的应用
1 某网站提供(gòng)服(fú)务,但(dàn)需(xū)要填写很多的资料,如果这(zhè)些资料都叫(jiào)用户一口气填(tián)写完(wán)成,体(tǐ)验必然(rán)不(bú)好。可以把服务(wù)的一些基本功(gōng)能切出来,使用基本功能只要(yào)填写很少的基(jī)本资料就可以。要使用其他扩展(zhǎn)功能需要用户(hù)补充资料(liào)。此时产品经(jīng)理(lǐ)也许会说了,我的目标用户一部分很信任我们的产品,会上来就填写全(quán)部资料的。ok~! 只要(yào)在页面(miàn)上提供一(yī)个明(míng)显的链接(jiē)就可以把一(yī)般用户与忠诚用户区分(fèn)开,“享受全部服务(wù),填写完整(zhěng)资料(liào)”。
2 作为一名用户要想评论或发(fā)表话(huà)题其实是(shì)一件很复杂的(de)交互行(háng)为。现在很多论坛上有“顶”的功能。用户只要简单(dān)的点击行为就(jiù)可以(yǐ)表达自己赞(zàn)同的观点。这无形中就(jiù)比填(tián)写用户名,填写内容,点(diǎn)击提交按(àn)钮等一些列(liè)复杂的操作节省了很多。"顶" 就是降低了一个(gè)门槛(kǎn)的发表评论。用(yòng)户在多次点击(jī)完(wán)成后,很可能下一个动作就是进入复杂(zá)的评论流程。无形中又上升了一个台阶。 |